密码忘记了怎么办?

工行的网上银行密码分为登录密码与支付密码：
登录密码就是您在登录个人网上银行时使用的密码。
支付密码是您通过网上银行办理工行机构间转账汇款、工行与他行转账汇款、境外外汇汇款以及B2C在线支付时使用的密码。

为简化操作，您在注册网上银行时只设置一个初始密码，这个密码既是登录密码也是支付密码。当您首次登录网上银行，系统会要求您对登录密码、支付密码进行修改，建议将登录密码和支付密码设置为不同的密码，这样您的账户资金将更为安全。
您在登录个人网上银行后，随时可以在“客户服务”栏目中对登录密码和支付密码进行修改。

如果忘了登录密码或支付密码，请携带您本人有效身份证件及其复印件和注册卡，到我行任一营业网点办理个人网上银行密码重置。