请问中国移动和中国电信为什么要把客服号码升级，以前的1860和1000号不是更好吗

据移动有关人士介绍，将1860、1861合并为10086是中国移动通信集团公司的统一行动，也就是说6月18日全国各省的移动客户服务热线将同时正式改为10086，1860和1861功能合二为一。热线号码的升位在保持原先优质服务的基础上，相应的服务也将升级，流程更加简单明晰，不需要在接入后听漫长的语音提示。10086启用后，客户查询话费只需在拨通10086后按1键就能实现查询，不再需要记住不同功能的不同客服号码，更方便了广大客户的“入门”。
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客服号码统一升级为5位后将带来几大好处：一是清理了低效占用的号码，扩展了号码位长，扩充了号码资源的总容量；二是从业务类别和运营商两个角度对号码使用进行了调整，提高了号码编排的规律性，方便运营商开展业务和用户记忆、使用；三是为发展速度快、号码需求多的移动业务和增值电信业务等规划了大量号码资源。事实上，中国电信在将客户服务热线1000升位为10000，又将原来170国内长途自动话费查询、180用户投诉、189业务受理、112电话障碍申报等服务号码同时并入客户服务热线后，客服业务的确比原来更方便和快捷了，给用户带了较大的便捷。即将开通的联通新服务热线也对用户服务需求进行了有效的细分，目的是使用户能更直接、快速享受所需服务。如客户拨打10010人工服务热线，公司客服代表将帮助客户解决电信业务使用中的各类问题。因话费查询是用户经常咨询项目，所以特设10011话费查询热线。此次设立的10018俱乐部热线，也将为联通会员客户提供通信内外的全方位服务。联通公司希望以此次升位为契机，从客户感知出发，进一步优化服务流程，丰富服务内容，创新服务方式，促进服务质量不断升级，从而在客服方面最大程度上获得用户的认知。在电信业竞争日益激烈的今天，各运营商的利润空间被不断压缩，运营商不得不越来越重视客户关系的维护了。
请问中国移动和中国电信为什么要把客服号码升级，以前的1860和1000号不是更好吗 谁能解释一下中国移动和中国电信？ 中国移动和中国联通中国电信哪个大？ 中国电信和中国移动招聘2008年应届毕业生不招民办本科么？为什么啊？ 中国移动和中国电信和中国网通还有联通 中国移动和中国电信有什么联系和差别吗？ 中国移动中国电信,中国联通和中国网通,铁通,他们是什么关系? 请大家帮我区别一下“中国电信”，“中国移动”和“中国联通”？ 中国移动通信和中国电信有什么区别，两者是什么关系 中国移动和中国电信两个企业有什么联系吗?