投诉申通快递?试问是否要承担损失?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/26 10:45:02
我司为一贸易公司,本月17日上午我司与湖北某公司订货,约定交期为18日下午到我司,(我供应商跟申通快递确认过的)可实际到我司的时间是20日12点,严重影响了我对我客户的交期,公司的生产,停线20多小时,间接造成的损失接近200万,我司索赔了10000元....
其中我要重点投诉深圳龙岗站与龙岗坑梓站的服务,20日上午8点我司咨询深圳龙岗站,深圳龙岗站回复此件已发到龙岗坑梓站,拨打坑梓相关业务电话,却说没有收到此件....我司要求龙岗站处理此事,龙岗站说"已经发到坑梓了,要怎么处理,你直接问坑梓业务就是了,"坑梓业务却说“没收到此件,你到网上自己查询一下.....”我司电话一直跟踪到11点,深圳龙岗站的人终于回复说,“这个件没有扫描（为何不扫描？），所以不好跟踪,现在件发到龙岗坪山了....”于是我司马上安排人去自取,以防耽误更多的时间,造成更大的损失.....
试问我们以后如果信任申通?申通一如亲止的口号如果实现?我司的损失申通是否要承担?!!!

分两种情况。如果你使用的是限时服务（精品服务），那么还有得说。但限时服务的费用高得多，我作过一次，平常10元的文件要140元；如果只是一般快递，那晚两天他们认为是正常的。索赔怕是不可能。

我以前也遇到过这种情况，用申通的快递，从河北的邯郸到天津，人家申通用了6天，6天骑自行车也到了，用平邮发封信三天也到了。我投诉到河北邯郸分公司和天津分公司但是没有人受理，相互推诿，我投诉到上海总部，上海总部接电话的小姐态度很不敢恭维，而且让我还是找河北邯郸分工司，推来推去。这是我的亲身经历而且也是申通快递，我看你的可能最后也是不了了之！

不错 是的你们要承担