什么是BPR?有哪四个核心内容?

企业流程重建（Business Process Reengineering, BPR）最初于1990年由美国的Michael Hammer在“Reengineering Work：Don't Automate， But Obliterate”一文中提出。八年来，BPR正被企业界普遍接受，并象一股风潮席卷了美国和其它工业化国家。BPR被称作是“恢复美国竞争力的唯一途径”，并将“取代工业革命，使之进入重建革命的时代。”果真如此吗？诚然，不少企业的BPR项目取得了巨大的成功，但据估计，70%以上的BPR项目均归于失败。BPR不是神话，也不是洪水猛兽，而是一种新兴的管理思想，它的观点和方法对于解决我国当前企业面临的问题，或许有可借鉴之处。
　　海模和潜培对bpr的定义：对企业经营过程彻底的重新构思，根本的重新设计，以达到在一些诸如成本、质量、服务和速度等关键性能方面的显著提高。

　　一般来讲，经营过程可分为管理过程、操作过程和支持过程三类。操作过程直接与满足外部顾客的需求相关；支持过程只为保证操作过程的顺利执行，在资金、人力、设备管理和信息系统支撑方面的各种活动；管理过程只企业整体目标和经营战略产生的过程，这些过程知道了企业整体运作方向，确定了企业的价值取向，所以是一种比较重要的过程。

　　bpr实施步骤：项目启动、拟定变革计划、建立项目团队、分析目标过程、重新设计目标过程、实施新设计、持续改进、重新开始