紧急!求助!

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/04/29 11:47:29
某分行在全辖推行VIP服务,向在该行存款超过30万元人民币以上的客户发放VIP卡,并根据各行上报的存款超30万客户数量配发VIP卡,由各支行发给客户.接到这个任务后,该行一支行长张三就交待大堂经理调出在支行存款超过30万的客户资料,找出联系方式,打电话给130多个客户,向客户或其亲友或同事说明我行向其发放VIP卡,请其到支行领取.结果,一个月内只有不到30人领卡,而存款超过30万的帐户却减少了20多个.
(1)张三的做法妥当吗?请结合营销的相关理论说明理由.
(2)如果你是张三,你将怎么做?

1、很不妥当。（1）《向客户或其亲友或同事说明我行向其发放VIP卡》 这个触犯了他人隐私，要知道钱财这东西谁都不想外漏的，从心里上讲客户是无法接受。（2）客户的资料应该是受保护的，虽然说银行本身知道客户的个人存款，但是银行这样做了会给人感觉很不安全。（3）银行未经客户“同意”直接打电话告诉客户已为其办理了VIP卡，这好像过于霸道了吧？！银行怎么说也是服务性行业嘛！我想如果换做是你………………呵呵
2、如果我是张三我会先公开推出银行开办VIP服务，先做市场宣传（忽略存款超过30万元）跟客户着重讲VIP的优点，之后再联系！当然，方法和步骤我就不用说了吧，业务这方面你肯定比我熟悉了。