什么是咨询系统?怎么制作一个这样的系统啊?(比如说水稻病虫草害方面)

我的理解：咨询系统就是一个知识库系统，里面有预先输入的一些问题和相关答案，当然用户不可能提问完全跟你预想的一样，那么在用户输入上就需要有智能词语分割的能力，然后按照词语搜索类似问题的答案，每个问答都可以在数据库内设置几个相关词语的相关度，根于这个数值高低依次排列返回的答案，遇到用户不满意回答的情况还必须提供一个记录系统，当记录系统收到用户意见，能自动记下该用户相关问题的提问并通知管理者或者相关人员手工解决，当这个问题解决时系统又能自动添加该问题到知识库中，怎么做就不说了，你去看看sql的书