我的瑞星杀毒出现错误代码【10009953】,无法卸载,请高手指教怎么办?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/18 06:23:37

解决方案:

瑞星杀毒软件19.08.30及以上版本已经解决了此问题,请及时升级软件。

注意:
如果您现在升级或修复瑞星杀毒软件仍出现该问题,请按照下面的方法来解决:

步骤1、瑞星杀毒软件安装目录Rav(默认为C:\Program Files\Rising\Rav)下的文件CompsVer.inf复制到Rav\Update目录下(默认为C:\Program Files\Rising\Rav\Update),并替换同名文件。

步骤2、点击瑞星杀毒主程序上的“升级”按钮,进行智能升级,如果弹出升级信息提示框,请确认不勾选“仅升级病毒库和引擎文件,其他组件暂不更新”,点击“继续”按钮即可。

提示:
如果按照以上手动解决方案处理后问题依然存在,有可能是其他原因导致,如本机的瑞星软件有缺损,或者计算机感染了病毒。

·如果是瑞星软件缺损的原因,请卸载瑞星杀毒软件并重新安装即可。

·如果是计算机感染了病毒,从任务管理器中结束所有可疑进程后,看看是否可以正常使用瑞星杀毒软件。倘若问题依旧,请您使用瑞星听诊器来检测(瑞星听诊器用于检测计算机中是否存在可疑文件,提取出可疑文件并生成扫描日志),并把提取到的文件上传到邮件服务中心,详细描述您遇到的问题情况。

 ‍卸载方法:请依次点击『开始』-『程序』-『瑞星杀毒软件』/『瑞星个人防火墙』/『瑞星全功能安全软件』-『修复』-『卸载』,按照提示完成后重新启动计算机。注意:在卸载过程中取消勾选『保留用户配置文件』,勾选『删除瑞星安装目录』。


如果您之前使用第三方软件卸载过瑞星,导致卸载不完全并无法按照以上方式正常卸载,请您重新下载最新版本完整安装包,覆盖安装后再按照上述方法卸载即可。
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