电脑不知道中了什么毒，杀毒软件和 360安全卫士都打不开，怎么办？

这是中了AV终结者，因为这个病毒会攻击杀毒软件，已经中毒的电脑杀毒软件没法正常启动，双击没反应，重新安装系统也不能解决问题。因而这时无法用杀毒软件来清除;利用手动解决也相当困难，并且，AV终结者是一批病毒，不能简单的通过分析报告来人工删除。推荐的清除步骤如下：

1. 在能正常上网的电脑上下载AV终结者病毒专杀工具：金山提供的专杀工具下载地址：http://zhuansha.duba.net/259.shtml

2. 在正常的电脑上禁止自动播放功能，以避免通过插入U盘或移动硬盘而被病毒感染。禁止方法参考方案附件：
把AV终结者专杀工具从正常的电脑复制到U盘或移动硬盘上，然后再复制到中毒的电脑上。

3. 执行AV终结者专杀工具，清除已知的病毒，修复被系统配置。

（注：AV终结者专杀工具的重要功能是修复被破坏的系统，包括修复映像劫持；修复被破坏的安全模式；修复隐藏文件夹的正常显示和删除各磁盘分区的自动播放配置。）

4. 不要立即重启电脑，然后启动杀毒软件，升级病毒库，进行全盘扫描。以清除木马下载器下载的其它病毒。

“AV终结者/8749”木马专杀工具
http://www.antidu.cn/html/antidu_2007824183847.html
手动清除AV终结者
http://www.antidu.cn/html/antidu_200782694302.html

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