mp3在我的电脑上打不开,在客服上的能打开,请问是什么病毒啊/怎么杀了?

连接上应该有那个盘的显示吧?如果有就把那个盘的东西全部复制一下，然后在电脑上格式化 就好了。如果没有盘的显示则可能是你的驱动（一般不太可能）或者是你机子在驱动主板时没有驱动USB 拿主板驱动装一下就好了

MP3的驱动安装了没有???连接的时候电脑有没有显示"找到新硬件"??
你可以试试安装好驱动程序,在MP3接了电脑以后,点"我的电脑"-"属性"-"硬件"-"设备管理器",看看是不是有个小问号出来了,看到就对他点右键,按"更新驱动程序",之后选自动安装就可以了

可能是连接不好，多试几次就好了。