mp3在寄回保修时出了问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/12 12:37:20
我在5月买了一台蓝魔RM600MP3,想不到了了几天竟然坏了!无奈之下就惟有MP3寄回保修.谁知道祸不单行,我在7月打电话去问的时候他们竟然说没有收到!
我之前已经跟他们联系过了,地址也是他们给的,于是我就去邮局查件,这样过了1个多月才收到答复,说他们已经发了,而且签收了,于是我又跟他们的客服联系,跟他们说了是6月10几号由谁谁睡签收的.谁知他们竟说不认识只这个人,让我把签收单传真过去.我又去邮局拿,又等了一个月,终于拿到了.上面有他们售后服务部的公章,谁知道他们又语出惊人地说;这人我们真的不认识,公章可能是伪造的!因为我们从不用公章签收.
这我可傻了眼,我问他们我该怎么做,他们说这是邮局的责任,你去邮局索赔.我去邮局跟他们说了,他们说这种事情还没见过,要去查查,我又等到现在.
我为这事都烦死了,前前后后钱倒花了不少,结果呢?没有!气死我了!有人建议我把事情写好寄去电脑报,这行吗?
请各位帮帮我!我现在应该怎么办?责任在那一方?
请各位路过的朋友给点专业意见,别乱答,因为大家都知道有4个答复问题就看不到了,谢谢!

首先:你要求是十分正常的,为了你的消费权益得到保障,建议你可以先向你购MP3----蓝魔总公司进行投诉.将你的意见和问题全都向他们的投诉部门反映,

北京金宝港科技有限公司
电 话: 82662288 82696858
更 多: 82663040 82696859 62570002
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他是经销商，但是同样可以处理售后。

如果说再得不到合理的解决,你可以向更高的权威部门投诉.-------向消费者协费投诉```
12315;

如果你认为对方侵犯了你的权益，你可以打消费者协会；12315投诉，消协会是起个调解的作用，如果这都不起作用，你可以再考虑起诉。

向消费者协费投诉```
向蓝魔总公司投诉