如何修改梦幻戏游安全码

如果您无法通过自助方式取回您的密码，或者您需要修改安全码，请您根据以下情况将您的详细资料 发至密码取回邮箱： mhxyservice@163.com，或传真至 020-83568090-5-3，我们将有专门的工作人员为您处理。

　　1．如果您可以提供申请通行证时填写的证件号，同时证件号是自己的身份证号码。请您提供：
　　① 您的证件扫描件；
　　② 所丢失的网易通行证帐号；
　　③ 可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；
　　④ 被盗原因等详细资料；
　　⑤ 您的旧的安全码（注明：需要验证您的安全码）

　　2．如果您还记得申请通行证时填写的证件号，但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供：
　　① 当时所填写的证件号及您的身份证扫描件；
　　② 所丢失的网易通行证帐号；
　　③ 可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；
　　④ 被盗原因等详细资料；
　　⑤ 您的旧的安全码（注明：需要验证您的安全码）

　　3．如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号，这种情况下，请您提供：
　　① 被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码；
　　② 所丢失的网易通行证帐号；
　　③ 该通行证所对应的人物等级；
　　④ 身份证复印件或扫描件；
　　⑤ 可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；
　　⑥ 被盗原因等详细资料；
　　⑦ 您的旧的安全码（注明：需要验证您的安全码）

　　重要说明：请您根据自己的实际情况选择适合您的方式提供资料，但不管您通过以上三种方式中的任何一种，都请您把资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了，很抱歉。推荐您使用扫描件，放在附件中发到我们信箱，会比较清楚。

　　在收到您的申请后，我们将在 1 个工作日内给您回复 ( 包括周六和周日 ) 。我们客服必要时将以电话形式联系您。 ( 请尽量提供您的手机号码或有来电显示的电话 , 以便核实专用号码 )
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