vista 资源管理器停止工作该怎么办？

本人家里有台电脑是联想 家悦S系列. （windows --vista)
最近工作正常， 但是今天在网上下载了 名叫《skype的游戏外挂》之后
就出现了这样的问题。
在桌面上点击任何图标 都会显示〈资源管理器停止工作〉紧接着 还出现〈资源管理器将 重新启动》根本就进不去。
后来， 给客服打过电话人家说是电脑中病毒了。
如果真向他所说 那我接下来该怎么处理，我自己能解决这个问题吗？
在过几天就是新年因为用电脑的事太多了，没电脑实在不行啊！
听说百度高手云集 所以就在此给大家出个难题算是考考大家也想确认一下是否属实 并无它意。。。。
请各位高手帮忙解决此问题。 给我详细点的资料（讲解是什么原因该怎么处理等等...）可全靠大家了。
在这给大家拜个早年啦！！！

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