移动这样是否乱扣费了??

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/24 00:42:20
早几个月前已经发现了这样的情况:移动畅听卡是包含彩铃的,每个月是不用扣5元的彩铃费的.但慢慢的我发现了每个月5号都扣了5元的费用,开始时是有短信通知扣这5元是彩铃费用,我就打电话10086问,10086员工说,今个月扣了5元的彩铃费用,但下个月是会返还5元的.我就信了,但一直几个月过去了都没有返还,而且每个月5号还是照样扣了5元.真是太过份了,我也没有这么多时间经常打10086问清楚(但都已经打了几次了,一直没有满意的答复),而且最奇怪的是,我的话费里是真的每个月无端端少了5元,但当上移动网查实时清单时,是没有每个月这5元的费用扣除的.我也查过了我没有订制了其它业务.我真是想不通.我记得早几个月前另一次打上10086问时,10086员工也查了我的实时清单,说没有扣费,说如果真是有我说的这种情况就教我到了下个月5号左右,查清楚话费余额,一天天地用笔记下,如果再发现有多扣的5元就再打电话到10086.但那有这么多时间做这样的事情呀?昨天我刚巧又发现了这个情况....今个月5号查费用时是21.15元,过了两天,7号查时是15.66元,我再上移动网查实时清单,发现在这两天时间里我只发了三条短信,打了一个电话,只扣了0.49元,但为何又多扣了5元??我再打10086问....暂时没有回复
经过了几天,移动已经给了个答复我.....10086第一个员工回了电话给我,说的确查到一直每个月都扣了5元,说只查到之前三个月的扣费.第二个员工再打电话给我时,说查到2008年1月至4月都扣了5月,所以会一共会退还20元给我.我就说,但从一开始就已经每个月扣我的钱....但她说只可以查到之前五个月的费用(注:之前的是说只可以查到之前三个月的扣费的,很明显,可以查几个月的费用只是他们说的算,可恶!!!)就退还我25元.我说,错扣了钱不是说按十倍返还吗?她说是不可能的,这个情况最多只可以两倍返还当奖励(即是只退50元).....说五个工作日返还....但由我一开始开这张卡时一直到现在乱扣掉的话费也不止50元吧??

我们这些有时间的人才在意这么小小钱吧?很多人(包括我身边的亲朋戚友)也不会去查话费的,移动不是靠这样乱扣消费者的话费过活吧?

联通也是这样因为给别人多开了业务，最后打官司赔了别人10000元。

你作为移动的是消费者，这明显是侵权了吧。

所以我觉得你先打10086要求至少双倍返还，要是他们再部解决，或者故意拖延的话，告诉他们直接找国家信息产业部。所有的通信公司都怕你告到他的主管部门去。或者就说打官司告死她。

真的对于这些公司，只要你有理就别虚，直接来硬的，不解决好的话就告死他！绝对有效！

我的话费连续给我弄错了3个月，一直不给我解决，最后我说直接要弄到信息产业部去，告他们侵权，最后24小时内就双倍给我返还了。

你太有才了

的确是，移动公司丈着是全国最大的移动通信公司，经常欺压我们这些平民百姓

有这种情况.在移动公司为了推荐业务,会推出免费业务,但是因为计费系统无法更改,所以会产生先扣费后调帐的情况.如果对此有所怀疑的话,可以在每个月出帐后去移动公司打印一张帐单,先看一下右下角落的余额,看后再让营业人员报一下现在的余额,跟他说明现在的余额是不去掉本月的未出帐话费的.如果这个金额比帐单上的余额多五元的话,说明移动公司确实调帐返还了,反之则没有,就可以在营业厅进行投诉要求返还了.