中信银行网上支付证书问题~~急

今天去开了网上支付，到家之后就下载证书 ，可是我下载的证书不在IE里面，给客服打电话，他说是04开头的，我电脑里面没有，我又下了IE6.0.还是没有，在重新下载就提示我不可以重复下载，这是什么东西，太气人了。。我还要去银行办理么？

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