MP3 有收据 没有发票能三包吗?
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/11 03:27:51
我听说有收据盖章了一样可以换,也有人说MP3不属于三包的产品,请详细解释
楼主您好!
1.如果您是在实体店买的,您有对方店铺所开的收据。这样的话,主要看收据上有没有质保说明,以及在您购买前与商家是如何口头说好质保的。原则上来说,没有发票,是不能退货的,并且商家完全可以不认帐的。这种情况,作为消费者,完全是被动的,主要看商家是否答应给您更换。
2.如果您是在网络上购买的,如果是在拍拍,淘宝,易趣等国内较有名气的平台购买的,这些交易平台都有相应的保护消费者的规则,这些规则也在没有发票的情况下有效。像你这种情况,完全可以退货和更换的,而且交易平台也会协助您解决这个问题。建议先与卖家商议。一般都能退货和更换。
总之一句话,实体买的话,建议还是开发票。您应该是在实体买的,并且有收据,商家可能不会同意您退货,或许会同意您更换。您可以先电话试探着询问商家(不要直接说您购买了他们的商品,并且出现了问题)您最好用手机打,接通后记得用手机开始录音。您就说想购买他们的商品,想了解一下售后问题,如产品没有发票有收据是否提供质保、质保时间、还有像您这种情况等等)。一般他们都会说有质保等等,反正您想清楚要问那些有利于你明天去更换的问题。然后明天你直接去找他们,如果他们说不保,你就把录音给他们。实在不行,你就说投诉到315或当地电视台等,相信他们不会不退。
在中国,严格意义上讲,为了保障消费者的权宜买消费类电子产品应该开发费的,这也算是购机凭证。三包法里也规定,需要用户有发票。
但实际过程当中,消费者为了省一些钱,都没有开发票。
像楼主买的又是MP3这样的小东西,本来钱不多,没必要开发票的。至于能不能退,这个就要看厂家了,因为你现在是被动的。
我建议你,可以先找厂家咨询一下,一般好点的牌子都有800电话,如果不行的话,你可以找商家补开一张发票,你给他税钱就可以,这对商家也没损失的。
建议楼主看看三包法,上面很详细的。
另外我帮楼主查了查,你的牌子是韩国的,没800电话,你可打你所在地区售后服务电话。
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