这冰箱该如何退货

本人于3月28在苏宁电器的西门子门市部购买一台KA58NV40对开门冰箱，购买时看其样机并无问题，运行平稳，无噪音。
付款等货，4月13日，冰箱到家，拆封无恙。14日，西门子公司上门装配，首次运行，发现风扇运行有噪音。与西门子售后部门交涉，答复声音正常。再次去苏宁看样机，运行安静。录制两台机器运行声音，差别明显。与西门子交涉要求调换或者退货。西门子不同意调换，同意退货……。
15日，西门子鉴定人员鉴定完之后给我们开出鉴定单“机器没有问题，但是风扇噪音客户不接受，做退货处理。”与苏宁联系后让我持鉴定单与16日晚去苏宁办理退货手续。16日晚至苏宁，苏宁答复，电冰箱没有质量问题，所以苏宁不做退货处理，只同意换机，不同意退货，要求见店长，回复店长已下班，在应酬不能打扰，要求帮忙打电话给店长，与店长联系时间解决，店员沉默……。再次与西门子联系，西门子咬定可以退货。多方踢皮球后，未退成，请问各位达人，这个冰箱到底能不能退货？
另外补充，冰箱是对开门，15300元买进，本来苏宁已经同意退货，看到价格后说大于1万元不能做主，需要问店长，店长电话中不同意。于是退货变成了艰难的口水战。

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