服务意识

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/06/25 17:03:08

在你的服务窗口，有一位不认识字的老同志在办理业务需要填写很多表格同时他的身后又有很多人在等待办理业务这种情况应如何处理？

首先你应该把不认识字的老年人安排个座位,告诉他你要忙完了才能给他办理,给他解释清楚让他先座到等一下,因为是老年人!(要不喊他的儿女来给他办理)你都把后面排队的人办理了在然后都给老年人办理还微笑着说:"对不起让你久等了"之内的客气话!这样你都是最棒的!服务人员都应该热情大方面带微笑!