当今社会对人际信用的要求分析

人们之间的交往是以某种物质的或者精神的需要的满足为目的的,而交往能否成功不仅仅取决于需要的一致或者是否结果能否双赢,还进一步取决于人际的共同的价值判断和情感融合.信用是人际交往的重要价值关系,讲信用是人际交往成功的最低要求.人际信用的伦理意义包括信用的伦理要求以及信用对个体和社会的存在价值纬度.人际信用在社会的人际交往中也面临着挑战和实现的障碍,这同样需要从伦理道德的层次进行反思和理
　　「人际信用」是说服营销的重要概念，人际间的「信用」如同金融体系中的「信用」一样好用、重要。一个在金融系统中有信用（信用额度高）的人，到哪里都容易借到钱，人们也乐于与他做生意；同样的道理，一个「人际信用额度」高的销售人员，容易取信于客户，且让客户愿意与他交易，可见信用度越高，越容易争取到他人的信任。
　　如果人际信用这么好用，我们到底该如何建立「人际信用额度」这项无形资产呢？许多人认为只要说话算话、不说谎，就算是「有信用」，其实这只是建立「人际信用额度」的方法之一，一般来说，想建立完整的「人际信用额度」，我们可以从两方面着手，也就是从强调「专家性」及具有「信赖度」开始。

　　增强专业资格与形象
　　所谓「专家性」指标，并不只在某方面具专业资格而已，例如正式学历，还包括对相关事物是否具充足的经验、有没有受过特殊训练（例如证照）、技巧是否纯熟、操作时是否熟练、是不是专家级的功夫等条件。
　　举例来说，在从事保险类商品销售时，销售人员除了强调产品本身公信力（是否为知名公司）之外，在销售过程当中，亦可强调自己是金融相关科系毕业，更可提到过去相关的工作经验，甚至是另外取得的证照、特殊的训练、经验，都能帮助客户认同你在金融方面的知识。
　　展示商品时，也不忘要让客户感到你对于产品的熟悉度，例如利用手提电脑或电子表格计算客户的保费时，最好不要让客户看到你手忙脚乱地找计算机档案的状况，或是在一堆书面数据里翻来覆去，不知所措。

　　以人格特质获取顾客信赖感
　　而除了让客户觉得你具专业性之外，也要让客户能感受到你是个「值得信赖」的人。
　　组成「值得信赖」的指标，必须靠诚实、可靠、公平、公正、热心助人等人格特质来展现。这些人格特质不像证照或是学历一样，既看不到也摸不到，要如何让客户「