网络连接中的宽带连接图标消失了

和以往一样开机联网然后升级杀毒软件最后进行C盘查毒，查杀一个毒之后显示要重新启动电脑才生效，于是照做。

问题出现。重新开机之后我双击桌面上的快捷宽带连接毫无反映，据我所知不是直接联网的ADSL一般都要进行宽带连接（就是要输入用户名和密码的那个）才能真正连接internet。
等了一会还是没有跳出，于是便进入控制版面中网络连接查看发现只有本地连接的图标（正常是本地和宽带都有），想试着新建一个宽带连接吧、结果一步步下来却发现 选项－利用用户名和密码联入 这个选项是呈现灰暗色，选不了。

之后只能电至电信公司寻求帮助，仅得来是系统问题，让我重新安装系统。

这里想知道的是：
1】这个现象是否真的是因为病毒引起？若是的话，是什么病毒导致？如果不是的话又该如何避免？
2】由于重装非常麻烦，有没有什么可以不用重装系统的方法解决？

望得详解，谢谢。
【引用】
（1）打开浏览器-工具-找到Internet 选项--连接---添加---
最下面的。。。。宽带连接。-下一步。。输入用户名，密码。确定
回答者： xujiuli - 经理 四级 4-19 22:12

＝>这个试过了，结果显示『错误711：在此计算机上的配置错误不能进行此连接。』＝_＝

（2）这样 你点开始 程序 附件 系统工具 还原一下就行了 没事的
回答者： pzw512201334 - 门吏 二级 4-19 17:33

＝>这个我很想试……可是不巧的是我把系统还原关掉了，现在压根儿没有还原点。理论上应该是除了重装唯一可行的办法吧，可惜了。

其实现在解决方法倒已经不是很重要的了，就是先知道这是什么引起的？以后也好避免。

网络连接图标消失了? 网络宽带连接的小图标消失 连接上宽带猫.任务栏里得网络连接图标就消失了. 我的网络连接图标在重装系统之后消失了------》》 宽带连接图标怎么无法消失 宽带连接状态图标不消失问题 我电脑任务栏中的网络图标不见了，网络邻居的属性中的连接也消失了，但可以上网，怎么回事？ 为什么网络连接中的宽带连接不见了 电脑桌面图标消失，网络连接不上 宽带连接 图标没了