我想找个办法解决问题

上月我买了个MP3准备练习英语听力。中午12点多买的1点多发现是个冒牌的，回去找老板，人家说这两个牌子的是一个公司生产的，都一样。我的想法是：不在乎到底是不是名牌的，但一定要是的正牌的，是什么就是什么，对那些挂羊头卖狗肉的事特别反感。我当时要求退货，老板说卖了好几年MP3了从来就没有给谁退过货。后来经过几次交涉，终于给我换了另外一个牌子的。拿回去用了不足六天就坏了，开不了机。因为当时不在南阳去了外地，找到客服人家说没有发票只有保修卡是不给修的，可我当时买的时候老板说这东西根本就不开发票。一个星期后我回到南阳，找到那个老板说明上述情况，他说可以返厂修理。就这样我等个两个星期后终于修好。可拿回来还是不能用，开不了机，再去找，说锂电池坏了，再返厂吧。当时我都快崩溃了，就这个小东西让我这个月过的特别不舒服，对买东西产生了相当大的恐惧。我说我没有那么多时间再等返厂了，能否换一个能用的，老板说不可能，没有理由就是不可能。老板说那是厂家的问题又不关他的事，意思是谁摊上这事谁倒霉活该。我当时都快被气死了，我说：“你不是卖了好几年了?怎么会不知道？难道是闭着眼进的东西？”这话太受用了，本来对我爱理不理的老板突然来了一百八十度大转弯，当时就骂开了：“你再给爷爷说一遍！老子还就不管了，你爱修不修……”难听的骂声我记不住了，我真想给他两巴掌，我觉得他根本就不是人。顾客是上帝，上帝就只能乖乖的把钱掏出来，买东西运气好的话买个能用的运气不好就活该倒霉吧。我真的不知道该怎么办了，遇见这么个事这么个人，难道就只能吃一堑长一智吗？我不是为那些花的钱叫不值，也不是损失的钱有多少，我在这件事上花费的精力和我对消费的恐惧让我试图找个办法来解决问题。我可以找消协吗？可以找工商部门吗？具体怎么个做法有朋友能给支招吗？

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