我询问顾客的需求,可顾客默不作声怎么办?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/01 22:31:54
我是一线销售人员
我碰到很多顾客,当我问她们需要什么的时候他们通常不作声,需要什么功能的也不作声,我想请求各位,怎么可以打破这种沉默状态?
我是做家电的

唯有热情！
我其实就是这样的人，我一般遇到销售人员，他问我的话，我一般是坚决不会回答的！
呵呵，但是只要他一直这么热情的介绍啊，我就耐不住啦！
还是会好好交流的！

你是够笨的 你首先要了解你自己的销售的产品
看到顾客在看这一款 你就过去直接介绍这款的优点
顾客听完你的介绍 或听到一半又去看另外一款 你就马上介绍另外一款的优点 并且和刚才那一款放一起比较下

看样子你是卖场的一线销售人员哈，要学会用眼睛看顾客，有些人准客户，有些是潜在客户，当然大部分客人有时只是看看而已，你说的那部分人就是第三种看看而已的人，往往这种人对你的产品一点都不了解，所以，如果你过分的热情，他反而 有些不自然，这时你可以给他送一些你们产品的资料给他，如果他感兴趣的话，你还可以介绍一下你们产品的一些功能和与众不同的地方，记得做销售，就得看得准顾客的心理，要看得出他是那一种客户，才好对症下药，