案例:经理捡纸条~~

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/25 15:10:51
在日本九州,许多远道而来的顾客,特别是生怕忘事的家庭主妇,在到商店购物前总是喜欢把准备购买的商品名称写在纸条上,买完后随手扔掉。于是,九州一家百货公司经理常常顺手捡这类纸条,并以此作为重要的分析依据,了解顾客对商品的需求,使生意做得格外红火。

问题:
1:经历为什么捡纸条?

2:这案例说明什么?

3:商品经营者怎样才能提高服务思想和服务意识?

不要复制的.这是考试题.如果回答得好!我追加50分。谢谢了!

1.经理捡纸条属于信息搜集的一种.是为了分析当地居民的需求,以根据顾客们的喜好来添置商品。比问卷好多了,还不用花钱就知道客户的需求。

2.案例说明了.一件小事也可引起一场商业巨变.说明人在其位.就是常动脑.不放过任何一件事情的观察.才能得到别人得不到的.

3、作为商品经营者必须细心,关注周围所发生的一切,并能够从这些活动中找到对自己有用的信息,有了这些信息的依据,工作起来就不会很盲目。

1:经历为什么捡纸条?
纸条上的信息就是市场上的需求,把所有的纸条加一起就是整个市场的整需求,再对整需求进行分类,就可以对自己的产品的价格,进货数量进行调整,达到效率最大化

2:这案例说明什么?
一个企业的繁荣与否,领导者占很大因素,领导者的行为会影响下属,会成为员工学习的榜样,最终,他们的生意越来越红火

3:商品经营者怎样才能提高服务思想和服务意识?
靠拣纸条分析市场,根据需要调整商品,光靠这一条是不够的,要建立一个完整的售前,售中,售后体系,三者都重要,三着都要做专业化,把为客户服务的理念融入这三条内,使他成为企业的传统和文化,并不断改善,才能使企业长久不衰!

1.经理捡纸条是为了分析当地居民的需求,以根据顾客们的喜好来添置商品。
2.案例说明经理很有心,对自己的生意很用心。
3.从顾客角度来想问题分析问题,站在顾客的角度了解需求,贴近群众,从一些微不足道的小事做起,在这个基础上提高服务水平,才能使自己的企业发展的越来越好。

测试这家公司呗