MP3与电脑连接没反应？

我的MP3升级之后，与电脑连接就没反应了，后来放上买MP3里带的安装盘，安装之后电脑显示“已给设备安装所需软件，但该设备无法正常启动”。还有就是MP3开机或者与电脑连接都是白屏的，电脑上什么反应也没有，请高手教一下，谢谢了！！！

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