航班取消是否提供住宿?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/27 20:01:16
昨天遇到一件非常气愤的事情。

中国国际航空有限公司的飞机取消了航班,但是没有电话通知我们,
让我们白白跑了一次机场!

我想知道,航班取消是否应该提前告知旅客?是否提供住宿?

谢谢~~

PS:我是在北京坐飞机回厦门的。。。

严重同情你!!
我是国航银卡会员,但一年要投诉他们至少2次.
前一段坐国航去泰国旅游.出发时被通知错误了登机口,结果飞机上的所有乘客是从3个不同登机口上的.晚点30分钟.
到了曼谷机场同机超过15个乘客丢失行李.56小时后才送到.
发邮件或电话投诉,或留好机票(行程单)打12315投诉.

完全明白你的感受现在国航的服务以及效率确实太差了
像你这种情况可以像他们提出投诉,由于他们的原因取消了航班是可以要求他们赔偿的,但是住宿……你也可以用他们赔的钱去住宿,呵呵!

由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

按照国际通常做法,航班在始发地延误或取消,由于非承运人原因、其膳食费均由旅客自理。航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务。

航班取消在法律上就没有被界定为违约行为,根据国际惯例,航班取消包括延误航空公司都不构成违约责任,只能被称为“不正常航班”。根据我国民航法的相关规定,对于航班取消有三种处置方式:一,如果是当天取消航班,航空公司需向旅客提供住宿和餐饮;二,提供后续航班;三,免费退票。

由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

按照国际通常做法,航班在始发地延误或取消,由于非承运人原因、其膳食费均由旅客自理。航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务。

要与航空公司交涉

一般情况下是不会提供食宿的。
因为即使不是天气原因而是机组故障之类的他们也会发表通知说是天气原因,比如说最近的飞行员停飞事件。而天气原因或突发事件的话,就是旅客自理咯。