求助!!!!被移动耍乐!!!

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/15 12:32:04
事情是这样德...
在4月底
收到移动提醒短信 WAP无限流量包年将在5月份用完
OK 我5月份换其他德
5.1号早上一睡醒 就打10086 转人工 想要定包年WAP
第一次 我听德到他德声音 他说听卜到我德 给我挂乐 30多秒
第二次 他要我先去了解业务资费 就从人工转到乐介绍 5分多种
第三次 OK 我听清楚乐业务介绍 想订WAP包年 那个人说我5月有 5元钱WAP包月 卜能包年 我昏迷 我什么时侯订乐包月...卜过 人家说订乐就订乐 将就用叭 虽然5元钱德包月只有10兆 大概2分钟
然后开始莫名其妙德停机
一查话费....WAP流量费 279 WAP流量用乐9兆多
卜是有5元钱10兆德包月么?怎么还扣钱
又打10086人工服务
得到德答案是 我5月份没有任何WAP德业务
昏迷...
可是那天德第三次人工转接明明说我有 并且卜能办包年 因为有包月

OK 我要求查人工服务德录音
开始还卜让查
要我拿出人工服务德工号
谁一天打10086还去记那些人德工号
一天没事吃饱了撑德吖
打乐N次电话
终于同意给我查
结果
哈哈
说我那天早上只打乐2次人工服务
分别是30多秒和5分钟
最重要德最后一次没有

找他理论 依然要我拿出证据 我自己德录音或者当时服务德人德工号
我瞬间觉得真德是吃饱了撑德
去找移动德毛病

我现在怎么办?真觉得只有这样乐 还能怎么样呢?
电话详单中找德到第三次德记录
但是移动说无法证实是转乐人工服务德

如果你真的觉得不满意，可以打010-12300，这是信息产业部的投诉电话，专门管移动的！！！！

我看你就是没事找茬，打字还不清不楚，
你说你要订包年的，话务员只是热情，说现在有5元包月，看你还要不要，
请你9M你是怎么查的，？要用包年也可以，办理后次月月结生效，
没查到可能系统没有更新还查不到，或那个话务刚来不懂，
这个问题还没解决非，你就开始投诉了。帮你解决这个扣费包月包年的题就可以了嘛，还很懂要查录音，录音只要你投诉了不叫他们也会听录音的，有错了那个话务员就走不了，这只是一个内部处理的问题，
你只要说是怎么扣的，为什么会这样，查清楚，不对了，就退一奖一于你，就行了，还什么投诉查录音，没事找事，还有精写这么一大堆

也许是10086的人员当时查询错误了.不过LZ不用担心,移动虽然在大家眼力都很坑用户,但事情还是很好解决的,你可以到你们当地移动营业大厅找营业经理.让她给你解决你这个问题.如果你态度强硬一点.你WAP的费用会给你处理的.不过还是要奉劝LZ,如果有需要办理的业务最好到移动营业厅办理.以免发生不必要的失误.10086只是咨询和投诉的平台,一般是不会帮用户改换业务的.希望LZ体谅一下工作人员的难处.