雪花啤酒遇到质量问题怎么解决

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/02 09:42:01
我是一个开小饭店的.有一桌客人酒水加菜金一共消费了493块.结果人家快结束的时候发现酒瓶的内壁有很大一块异物。客人什么话也没说转头就走了,我给雪花的售后服务联系,他们说只赔偿我雪花的酒水损失,我给315打电话投诉,结果他们说不受理,各位大哥有什么好的办法能帮我讨回公道吗?先谢谢了...我不是想敲诈他们,或者要什么赔偿,我只是想挽回我的损失。

你说的雪花的售后服务,应该是分销点吧?1.直接找分销点经理或负责人,告诉他们,这就是因为你们的质量问题导致酒菜钱也收不回来,先好好的说,告诉他们你并不要额外赔偿,只要收回成本就行,如果他拒绝,你就可以“委婉”的告诉他,如果他们爽快地解决,你以后就只在店里卖雪花啤酒(即他们会有一个忠实的客户),可是他们对自己产品质量导致的连锁损失却不负责,那谁还敢再当他的客户呢?(即他们将会失去一个可能的客户)。告诉他们,如果不负责,你不过是损失顿饭钱,就当请朋友吃了一顿,可是他们将失去一个客户。不但如此,你要告诉他们,你将会告诉你同行的朋友以及来消费的客户雪花是多么的垃圾。(瓶子还在吧?可以给他们看看)。长此以往,要他自己想想他会失去多少客户。
搞市场的人最怕品牌形象受损。叫你找经理是因为经理比较会多方面考虑,权衡轻重。一般的业务员很可能直接把你回绝了。当然,最后具体会怎样还得看楼主的口才和当时的环境了。(注意不要把气氛搞僵,语气实在诚恳一点)
你试试看吧,如果还不成,打雪花总部的电话,叫他们解决。还不行,只好向一楼说的了,315一层层告。

接着进货,同一个厂家其他的货也可以,压一些钱,然后在谈判,和经销商,不厚道但是可能很有效果

酒的质量问题是有很严格的区分的,不知道你那里是什么情况。你要冷静处理此事的。也不排除吃饭的人是不是有意制造这一事件??????

应该由啤酒厂家负责,315一层层往上告撒

我感觉你首先应该与厂家的客服部门联系,和他们协商处理这个问题。但是,我认为在你饭店吃饭的人有问题,酒有问题不代表你的菜有问题,打个比方,你去大饭店吃饭看到了苍蝇,你能说不买单吗?下次遇到这样的事情,客人走必须买单,你只是代为销售这个啤酒,而这个啤酒又不是三无产品,客人不满意的话,可以让他把酒拿走去找厂家,不买单就报警!
另外,根据我国的《消费者权益保护法》,酒水类产品出现质量问题,要200% 的赔偿,如果因产品出现质量问题而导致出现人身伤害,给与相应赔偿!
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