人力资源作业

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/24 23:27:51
假设你是一位年轻的男处长，手下新来了一名刚刚毕业的女大学生小李 。一天，你让小李办一份文件，向其交待了具体要求，并告知此文件第二天就要上交。但是第二天，你却发现小李写的文件根本不符合要求。情况紧急，你很生气，立即到小李的办公室，严厉地批评小李道：“你是怎么搞的？昨天不是已经把要求都告诉你了吗？怎么还写成这样？” 小李立即非常委屈的答道：“人家就是不知道嘛！” 。（关键情景：此时，办公室内还有很多其他同事在场）
此时，你应该怎样回答？为什么？（提示：运用沟通理论作答）

虽然你的要求是运用沟通理论作答，但是我觉得有时候人的经验比理论更重要，
如果是我，我不会当着大家的面，再把问题恶化下去.你想，如果两个人在办公室对着吵，那样在别的同事的心里，都不会留下什么好印象.想想你是一个处长，而别人只是一个刚刚毕业的大学生，有必要跟她争吗？有什么问题，你要抱着解决问题的态度去处理.你最好在事发当时，就把她叫到你办公室，给她讲解不懂就要问的道理，事态的严重性，然后就让她自己回去好好想想.毕竟骂人有个度，才会收到事半功倍的效果.这样你们两个人的面子也挂得住，在别的同事心里，你就是理性的，明智的.