xp关机没有反应，请问什么原因？

情况是这样的，我的word和excel文档都无法打开，双击没有任何反应，于是我就说重起看看，但
点击开始菜单-关机，没有任何反应，就是没有弹出任何东西，不能关机，只能是强行关机，请问这个情况一般是什么原因导致的？
而其强行关机开机后，word和excel文档能正常打开了！

xp关机没有反应 windows xp 关机没有反应 关机反应好慢?什么原因呢? xp关机无反应 XP能正常关机 无法重新启动 重启没有反应 关机没有反应 请问打开电脑任务管理器，没有显示关机那一栏！什么原因哦？各位大哥大姐。 我的WINDOWS XP没有桌面了我点什么都没有反应请问这是杂回事啊 XP系统下载系统补丁后，重启桌面没有任何图标，左右键都没反应，什么原因啊。 XP关机慢的原因