请教关于淘宝上的一个投诉事件。

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/21 19:46:01
4月29拍下的一件衣服，收到衣服虽然不太满意想多次联系卖家，可卖家经常不理睬，自己也不想多麻烦了，反正就一百块钱的事情，于是就确认付款了，刚确认完卖家就改变态度前来询问我是怎么回事，我表示没事，衣服小了点，我已经确认付款了，算了吧，也不是什么大钱。卖家随即表示自己听到顾客反应衣服不合适却又就此作罢的情况后心里很内疚，说可以调换他店里的任意一款衣服，我选中后也把衣服寄还给他，并附上调换的差价，随后的情况就又回到了一开始不太理睬我的情况，或者是以“老板没回来”这样的借口推脱责任，现在的状况就是我不但确认了付款而且连衣服也没收到。
请教专业人士，这样的情况可以投诉吗？所有旺旺聊天记录都在，足以证明我阐述的一切。

我是淘宝卖家
可以帮助你解答

淘宝的退货规则是
当交易发生以后
买家没有确认付款 并提出退货申请
经过卖方确认 买方寄回商品 卖方确认收货 货款转回买家账户
看了你的叙述 此次交易已经结束以后
你将商品寄回 只是在交易的附加信息中写明换货
实际上没有经过支付宝完成退货

这种情况下 淘宝不能对你的货款进行转账操作了
建议你积极与卖家联系
要求更换商品 并要求卖家换货时间
如果卖家还是这种态度
向淘宝投诉该卖家

以聊天纪录作为证据
可以投诉成功
但是 淘宝最多减掉他的信用度或者将其封店
你的货款不能追回
还是与卖家联系吧

有问题站内信联系我

可以持旺旺的记录投诉到淘宝网。
也许是误会呢，不妨多给对方些时间。

把你们的交谈记录保存，然后向网站运营商投诉，或者向工商局投诉就行了。董正伟律师

直接投诉卖家吧。损失不可避免了，麻烦也得投诉！

说简单点吧，你投诉最多会封他的店，他可以重新注册，除非你投诉他所在地的工商局试试，需要你将所有的证明文件全部提交，不过像这种100来块钱的投诉工商局很少给予理睬，要投诉很多次，天天投诉，有这样的精神才可以，最后祝你好运！