梦幻西游角色究竟怎么恢复？

角色恢复具体步骤到底是什么？在http://xyq.cs.nie.163.com/登陆之后在我的客服中根本没有角色恢复选项。在提问中搜索角色恢复又回到链接http://xyq.cs.nie.163.com/
我搜百度，都说上客服能恢复角色，我上客服，有恢复角色的相关事项，我上通行证，就是找不到让我能真正角色恢复的链接，打客服等N久不通。
就连刚才提问都找不到分类，选了账号保护却没有角色找回。
角色恢复的相关事宜我都能背下来了，但是我究竟怎么才能恢复？
我是个大学生，不用你们教我用电脑，麻烦把角色恢复填资料的那个链接给我。就是能直接填游戏ID，名称的网页链接，要是必须在进入通行证状态下的话告诉我怎么在我的通行证里找到那个链接
我相当无奈，能不能用地球人能一看就懂的方式？

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