UC知道关于诺机亚手机维修的问题
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/30 17:24:53
我从"移动心机"买了诺机亚5300还不到3个月,就因为经常出现信号不好的现象而拿去心机指定维修点询问.手机从外观上看完好无损.
当时该授权中心当场拆机检查,说我手机坏了不属于人为破坏.需要拿到NOKIA的客服鉴定和维修.几天后,他们居然打电话通知我说,经过NOKIA客服鉴定我的NIKIA 5300"主板变形",属于人为破坏,不在保修范围内.这算什么? 该中心的小姐居然还告诉我,把手机放在裤子口袋里都会把手机压成主板变形.这是认为破坏,不属于保修范围.
1.我想问这能不能算保修? 2.万一是他们拿到NOKIA客服中途把手机摔了,或者原来手机就这样了,我怎么知道?
争执之下,我无可奈何地选择了报价维修.该授权中心告诉我要把手机留下,查看报价要多少钱才通知我看要不要维修.并说2天后会打电话通知我.2天过去了,他根本没联系我.4天过去了,我情急之下打电话到这个维修点,被告知没有这个快.继续等待.等到现在已经是第7天了,了无音训.
3 我想问问:报价一下需要这么久吗?
这3个涉及手机售后维修的问题,我实在是外行,请朋友们帮帮我.我实在是不知道要怎么办了.
当时该授权中心当场拆机检查,说我手机坏了不属于人为破坏.需要拿到NOKIA的客服鉴定和维修.几天后,他们居然打电话通知我说,经过NOKIA客服鉴定我的NIKIA 5300"主板变形",属于人为破坏,不在保修范围内.这算什么? 该中心的小姐居然还告诉我,把手机放在裤子口袋里都会把手机压成主板变形.这是认为破坏,不属于保修范围.
1.我想问这能不能算保修? 2.万一是他们拿到NOKIA客服中途把手机摔了,或者原来手机就这样了,我怎么知道?
争执之下,我无可奈何地选择了报价维修.该授权中心告诉我要把手机留下,查看报价要多少钱才通知我看要不要维修.并说2天后会打电话通知我.2天过去了,他根本没联系我.4天过去了,我情急之下打电话到这个维修点,被告知没有这个快.继续等待.等到现在已经是第7天了,了无音训.
3 我想问问:报价一下需要这么久吗?
这3个涉及手机售后维修的问题,我实在是外行,请朋友们帮帮我.我实在是不知道要怎么办了.
找客服处理，NOKIA手机的质量都是最好的，这个应该是个人问题吧
诺基亚客服 不应该等这么久的！
估计手机是翻新机！ 或者是定制的机器！维修不归客服管！
我的意见就是先到315的网站去投诉，再发个邮件给NOKIA的客服，就是说明书上边的那个，等下就有人给你打电话，大多是北京打来的，你直接和他，反映。不过总的来说。希望不大。
但是投诉下 心理会好点。
还有他们这种敷衍的行为就是不对的
还有各地的客服不一样的
kf就是奸啊~投诉他也没什么用，以前我也是，刚买2个月不小心把后盖摔裂了，去kf，还以为可以免费修，结果被告知是人为损坏，要出120！！！！！真是抢劫啊！然后有过人为损坏的就以后都不能再免费保修了。。。现在的kf~~~~~~~~唉！！
主板变形从外观上是看不出来的,那毕竟是电子产品,在你不经意的挤压磕碰的情况下都可能变形,只是你不在意罢了,就好像人们洗完头发就去接听电话,电话就进液了一样,这是外观看不出来的,三包法规定,手机在没有人为性损坏的的情况下保修一年.主板变形当然就不保修了,
一般非保报价是厂家报价维修,中途就有寄送的过程,可能时间就长点吧
你可以选择投诉或者起诉,但是手机的鉴定费用相当高昂,也许是手机价格的好几倍,请慎重考虑,要是您有钱又有时间,可以考虑投诉
"把手机放在裤子口袋里都会把手机压成主板变形"我想你们一定是争执了起来，才会有这句话的吧，这话很不负责人，让人听了不舒服。你的问题1如果真是主板损坏，是不在保修范围的你的问题2无法解答，这是手机维修业的一个盲点，市场上这样的事很多。回答不了！报价需要多久和他们售后的手机数量有关系吧，返修的多就慢点，返修的少就快点呗，但是个人觉得，时间不会很长，建议换一家客服。