高手！！电话营销实习总结400字左右，怎么写

本人在此公司工作中学到很多东西，也有很多体会，通过对电话的销售使 本人对销售有了很深的了解古语云：知己知彼才能百战不殆，促销员在面对形形色色的消费者的时候，虽不求初步接触的时候就能洞悉消费者的需求，但是要在与消费者的交流过程中逐渐明确消费者的购买目的与需求。消费者，是我们的服务对象，也是需求的最终载体和产品流通的最终环节，是公司和员工收入的实际支付者，了解消费者的类型、习惯、购买动机，从消费者的角度、立场帮助其购买到称心如意的商品，促进零售销量的提升以及提高个人的销售技巧、能力。
在销售中本人也经过培训也学到了很多，认识到很多以下是本人的总结：?一、 消费者的类型
??根据性别、年龄将消费者分类，可分为：
??按性别分类可分为：男性顾客、女性顾客
??按年龄分类可分为：青年顾客、中年顾客、老年顾客
??不同的消费者呈现出不同的购买特点：
??男性顾客购买特点：
??A、多属于理智型顾客，比较自信，对喋喋不休的推销容易产生反感；
??B、购买动机有时具有被动性，会受到促销人员自信的介绍和推荐改变购买决定；
??C、注重价格、功能、质量，具有较强的分析能力，内心往往会计算性价比；
??D、喜欢简单，有求便购买动机，缺乏排队的耐心，不喜欢繁琐的入网手续。
??女性顾客购买特点：
??A、购买行为具有冲动性；
??B、心理不稳定，易受外界因素影响，特别是同伴的影响，而且情绪往往左右购买决定；
??C、容易接受建议；
??D、挑选产品很细致，喜欢挑毛病；
??E、受到爱美之心和虚荣心的影响，往往具有求美和求名购买动机。
??青年顾客购买特点：
??A、具有强烈的生活美感，由于比较年轻，一般不需要承担过多的经济负担，所以对产品的价值观念比较淡薄，只要喜欢，就会产生购买的欲望和行动；
??B、追求档次、品牌和求新，标新立异的心理较为普遍，对社会潮流反应敏感；
??C、购买能力较强，但又注重产品的价格和实用价值；
??D、购买行为具有明显的冲动性，易受外部的影响，容易说服。
??中年顾客购买特点：
??A、多属于理智购买，比较自信；
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