什么是收发文员

工作职责：
1． 打字处理工作
2． 信息的上传下达
3． 文件归档、保管
4． 工作记录
5． 来访客人通报及接待
6． 本工作区域清洁

主要工作：
1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报
2． 完成日常的正常管辖范围内的工作
3． 接听电话做留言记录、讯息处理
4． 工作资料的保存、分类、归档、保管

辅助工作：
1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决
2． 节假日协助销售服务
3． 协助库存盘点工作
4． 与内外联络部门维持友好联系
根据实际情况来说，上面的只是参考。

收发文员是办公室中文员的一种，主要从事对外联系工作，其工作内容主要有以下几点：
1、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报；
　　2、完成日常的正常管辖范围内的工作；
　　3、接听电话做留言记录、讯息处理；
　　4、工作资料的保存、分类、归档、保管。
　　另有辅助工作是：
　　1、顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决；
　　2、节假日协助销售服务；
　　3、协助库存盘点工作；
　　4、与内外联络部门维持友好联系。