UC知道请问各位，对苏宁电器售后服务感觉满意吗？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/29 10:55:39
我家去年在苏宁地安门店买了一台春兰空调。因为西城区这边国家给危改平方妨碍，所以我家因为有8年金卡可以免费移机一次。
之后呢，上星期一给苏宁客服打的电话预星期五来给安装，来了两个小孩，从下午的13：00到18：00这两个安装人员还没有走，他们把我家空调加佛有的管子，给弯出了N多个死弯，导致后来把两米多长的管子截成了3结，最长的40公分，完全没法用了，给客服打电话，还让我们花钱，还说我们是诬赖。问题完全是他们造成的啊，直到今天星期日又来了两个有经验的老师傅，人家一看说这活我们没法接，还得让那两个人来接，得重新换新管子。我们又给客服打电话，说1个小时之内给回，结果都4个小时了，也没答理我们。又查不到苏宁投诉电话，12315又总是占线，真是不直到该怎么办才好！大家帮帮忙想想办法。谢谢了
今天苏宁售后服务又派来了另外两位师傅，到这人家又走了，说没管子，客服什么都买说，人家不了解到底什么情况！于是我们又给客服打电话，他们又说向上反应，让等回复。
苏宁怎么这样啊。这么大的企业品牌，一点信用都没有。还让我们承担费用买管子，又不是我们弄坏的。
我往七日打电话了，可是七日说现在没办法解决这个问题，忙不过来。
消费者协会让我们写一份协议，让苏宁售后服务也写一份协议，可是我们根本找不着人啊，每次都只是电话联系。该承受责任的那两个师傅根本不露面。
之后呢，上星期一给苏宁客服打的电话预星期五来给安装，来了两个小孩，从下午的13：00到18：00这两个安装人员还没有走，他们把我家空调加佛有的管子，给弯出了N多个死弯，导致后来把两米多长的管子截成了3结，最长的40公分，完全没法用了，给客服打电话，还让我们花钱，还说我们是诬赖。问题完全是他们造成的啊，直到今天星期日又来了两个有经验的老师傅，人家一看说这活我们没法接，还得让那两个人来接，得重新换新管子。我们又给客服打电话，说1个小时之内给回，结果都4个小时了，也没答理我们。又查不到苏宁投诉电话，12315又总是占线，真是不直到该怎么办才好！大家帮帮忙想想办法。谢谢了
今天苏宁售后服务又派来了另外两位师傅，到这人家又走了，说没管子，客服什么都买说，人家不了解到底什么情况！于是我们又给客服打电话，他们又说向上反应，让等回复。
苏宁怎么这样啊。这么大的企业品牌，一点信用都没有。还让我们承担费用买管子，又不是我们弄坏的。
我往七日打电话了，可是七日说现在没办法解决这个问题，忙不过来。
消费者协会让我们写一份协议，让苏宁售后服务也写一份协议，可是我们根本找不着人啊，每次都只是电话联系。该承受责任的那两个师傅根本不露面。
家电连锁经营的空调品牌中，安装服务这一块，国产的基本是厂家负责，合资的一部分厂家负责，一部分连锁负责。由于空调安装的季节性很强，所以厂家和连锁也都是旺季招聘安装临时工，安装质量普遍不高也很正常。最有效的解决办法是到商场的柜台去讲理，商场最怕顾客在现场闹影响销售，于是会特事特办，派一个技术最强的安装工最快时间帮你解决问题。
商场做的售后服务与电器生产厂家自己做的售后你说哪个会更好呢？
正规的产品是不用商场提供的售后的，电器坏了以后都是该厂家直接来维修工程师来解决的
苏宁电器出了这问题是不对的你可以到消费者协会去投诉,换个时间在打啊一定行的;要不你给苏宁电器做做新闻上报纸或上电视啊