索尼相机因非人为质量问题能否更换？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/26 00:59:12
我于2008年5月1日，购买索尼T300红色相机，
相机在使用中于2008年5月13日发现镜头持续抖动，（并留有当天的问题照片和视频）。
我于2008年5月18日送于索尼维修处检测，结果为镜头问题，内部连接不稳定，系非人为的质量问题。
问题出现在15天的包换期内，但是索尼公司拒绝予以更换，那顾客为什么要平白无故的接受他们的一台问题机器？
我该找什么地方咨询和投诉这件事情啊？该怎么处理？

1，由于18日去的维修站出具的检测报告，确实超过了发票上的购买日期15天了；
2，是否换货的问题其实并不在索尼公司，而是销售店面；
3，建议同销售店面好好协商一下；
4，其实数码产品的换货流程相对简单，同店面好好商量一下是没有什么大问题的，主要是目前红色的缺货严重，可能需要等货。

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