服务员上错菜的处理方式有几种

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/17 01:47:02

1 自己忍得下心,就告诉顾客:
这道是我们为表达……配送的菜,免费品尝。然后就把菜送了。

2 反应快,就很真诚的说句,对不起,上错菜了,请见谅。趁别人下筷子前,把菜收走。

3 人家已经吃了,还可以直接在结账的时候,把价格补上去,如果补细查就没事。
如果顾客细查,可以说是顾客点了这道菜的,已经品尝。
如果顾客不承认点了菜,可以说是自己失误,但是菜品你们已经品尝了,希望谅解(付费)

4 真诚能化解一切问题,加油!

你是服务员:
1.说对不起
你市顾客:
1.你搞错了,起码要打个八折吧
2.送多一碟来