没有上网却被扣手机上网费究竟怎么回事

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/13 22:51:40
我母亲是用联通的号码,平常只接打电话,连短信都不会发,明明没有上网却莫名其妙的每月被扣了几十元的上网费,而且打上网清单出来,里面的上网时间都是有规律性的,每个小时一次,都是固定的时间,顶多只差两三分钟,连半夜至凌晨两三点也不间断的每小时都有.去问联通客服,工作人员一会儿说是你自己的手机设定,一会儿硬说是你自己有上网,总之都推得一干二净与他们无关似的.后来上个月15日以后关闭了上网功能,如果据联通人员的说法是自己手机设定的,那在15日之前应该还会产生上网费用,可这个月打单时却没有,再去问,联通客服人员就死活非说是你自己没上网就没有费用了.像这种不负责任的说词无法让人信服,试问一个手机只用来接打电话连短信都不会发的老人会用手机上网吗?而且是一天24小时不间断的固定时间上网?为什么在发生事情时联通公司不从内部员工查找原因却总推说是客户的责任?为什么联通不承认是内部职员利用或出卖客户资料换取利益的可能性?这些没有上网却产生的上网费究竟该由谁买单?或者该向哪里投诉?

您别着急，首先从自己找问题。有些手机内置的软件默认设置有上网更新功能，检查一下手机内软件设置。若手机真的没问题，再找消协投诉不迟。

被手机内致的增值服务诱惑上当了~~呵呵~~不要去碰那些东西~