求助：方正电脑声卡问题

没有随机光盘。
按主机S/N号下载了方正的驱动，安装后桌面有方正客户关怀系统。从客户关怀系统中的“驱动程序诊断与修复”中发现“声卡”状态为“不正常”。于是选择“声卡”下载安装，但提示安装不成功。
多媒体间频控制器属性为“该设备的驱动程序未被安装”，（代码28）
请问如何解决这个问题。

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