我是一个珠宝店的营业员

很烦恼，做这一行好象是靠运气的，一天站十几个小时，一天下来要是运气好遇上的客人随手都会捡上千元的珠宝，就好象暴发户一样，有些客人不管怎么样磨蹭，都会买几十元的珠宝；要是运气不好时，站一天连一个几十元的珠宝也卖不出去！！曾经有试过四五天一件东西也没卖出去，被店长训了一顿，我说是运气问题，她说这与技巧有关，不关运气问题！过了好几天我一天卖了两千的珠宝，有人说我很厉害，店长就说我是因为运气好！！！有谁可以告诉我到底是运气问题呢？还是技巧问题？如果是技巧问题，如果是客人没有买的心态，又该怎么样说呢？？？

首先你的店长太不知道鼓励人了，我觉得是有一点运气成分，我是同行,如能待客以诚、待客似友是最好的提升销售，建立人脉的好办法。一味的想者掏顾客口袋的钱，纵使今天成交，不要想回头客的生意了。
曾经一位来我店逛逛的顾客，刚到就突发胃疼，我们赶紧请他在沙发上休息，并且立即去药房买了胃药，端上热水，精心照顾，等他缓过来之后，挑都没挑，说：“就买你家的”，成交了6000元。
这种情况你也许会说太偶然了，可是只要一心站在顾客立场着想，终会有你得到报偿的时机。比如顾客戒指要改圈，负责改圈的不在，一般营业员可能会说：“明天来吧”或说“到xx店去，我们今天修利师傅不在”，让顾客再跑一趟。而我决不会让顾客劳累，会亲自跑到其他的店（连锁）去为顾客改。甚至于调解小夫妻纠纷（两人意见不和），帮老人拿东西等等更是不用说了。
曾经也有目光短浅的时候，有一位顾客订做一万多的，可是东西拿来做的不好，我不想生意失去，于是 和顾客说不可退订，顾客问我：“如果我退了是否让你为难？”我默认了，于是顾客买了，可是再没光顾过。也就是我为了一时的小利而失去了顾客的信任。因此，销售在于积累，珠宝销售其实不忙的，和顾客聊天，帮顾客跑跑，其实胜过你在柜台发呆吧。

楼主您好，销售技巧说白了是一种长时间养成的销售经验，无论珠宝行业中从事的是何种职业，技巧的养成并不是可以通过一节培训课就可以养成的，作为终端的销售人员，个人的素质以及与消费者的谈吐是决定性的因素，很多客户是首先接触到你的人继而通过销售人员的解说从而了解到产品，能否购买直接取决与个人是否通过语言的魅力激发起客户的购买欲望，这一点是非常重要的。正应了一句话：酒逢知己千杯少，话不投机半句多。
以上的销售过程是建立在一个外部因素之上才可以作此评论，即销售环境。也就是店面的产品陈列、店面所在的商场位置以及店面的整体形象和日常卫生情况等。
希望楼主在销售的过程中可以放松心态做到相信公司的产品，相信自己的能力。决定是否购买的权利永远在消费者手中，作为销售人员我们能做到的就是帮客户解决问题，介绍产品！
祝楼主工作越来越顺利！

呵呵，应该说都有关系了

每天来多少人，这些人抱着什么样的心态来买，是随机的，因此，有偶然性，也就是运气问题