天津神州行标准卡资费有问题

我本月开始正式转入标准卡，标准是20分钟本地通话免费，可是当我用到第9分钟时就开始计费了0.6元/分钟了，这显然与资费标准不一致，拨打10086提示我已经使用20分钟了，可是上网查询本地通话时长才9分钟，其中已经扣了6毛钱了。请问大家有没有出现过这种情况，该如何应对！谢谢

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