你们说这个责任是不是该交通银行来承担???

挂失的话好像通过电话就可以吧,交通银行这个政策很特别……

以后不要再用交行就好了,银行这么多.人民银行的储蓄管理条例规定
第三十一条 储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、帐号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在五天内补办书面申请挂失手续。
储蓄机构受理挂失后，必须立即停止支付该储蓄存款；受理挂失前该储蓄存款已被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任。

写的不是很明确,现在好多正式挂失的都可以代办,和他的表述好象不太符合,不过现在问题就是你当时去银行是要求办理正式挂失还是临时挂失,如果正式挂失,没有证件他不给办也就罢了,临时挂失的话,按人民银行的要求口头或函电,怎么给你提供证件,但这官司不好打呀，不好举证滴。但造成这种情况至少说明他们很不负责任，这辈子不要再去他们行了。

通常挂失可以代理，解挂不可以代理。代理挂失需要连同代理人双方的身份证原件。不知道交通银行的规定，你如果对网点在该操作中有疑问，可以直接打交通银行的客服询问，同时通过电话办理口头挂失（除非交行没这个业务）。

借记卡可以通过电话由代理人挂失，信用卡就是事情特别多，不只交行，其他行的信用卡也不让代理人办理挂失。这种情况确实是他们有一定的责任(毕竟规矩都是人制定的！)，哪怕用暂时的止付也可以防范一些风险，你可以投诉一下交行客服，同时找你朋友查来当时打电话的时间，个人经验：口气不能太软，他们说什么专业术语都不管，只要强调个人因为交通银行的不作为而导致损失。就算不能得到什么补偿，也要让他们的领导出面道歉，或者有一些别的补偿。

交通银行的客服询问，同时通过电话办理口头挂失，（5天期限，5天内须提交书面挂失包括帐号、金额、存款类型）一般为本人办理，委托他人办理应有委托人和被委托人身份证明。正式挂失后者7个工作日以后，可解挂，但不可以代理，只能本人办理