求客服方面的心理的培训资料

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/24 13:06:02
我在一个比较小的呼叫中心，自己想做一些心理培训。请帮忙给我一些资料，比如如何保持平常心的，提高服务意识什么的

又是同样的问题把解决大家心里问题寄托于培训,其实解决这样问题只能靠管理,如果培训了不考试没有效果的,问题是你想培训大家如果高兴去就培训,如果把培训看成浪费时间还不如不进行.课程不如去看一下激励课程.