BSP退票指令

BSP（国际航协根据运输代理业的开账与销售结算系统）退票的操作说明：
一、客票退票（TRFD）
电子客票退票的过程分如下几个步骤（按照顺序操作）：
A.核查机票和客人的身份信息，以免退错；
B.查看航空公司退票规定，确定退票费该收多少；
C.执行DETR指令提出电子客票票面信息，查看该航段的状态是否满足退票条件，只有状态为‘OPEN FOR USE’的航段才能退票，检查机票是否为本公司所出，机票只允许在原出票公司操作退票；
D.执行TRFD：指令将指定票号的指定航段退票；
手工：TRFD:AM/1/D
自动：TRFD:L/13位票号/AM/1/D
E.使用TRFD:H/1/D/退票单号，打印退票单及DETR的票面记录，与行程单一起上交航协；
F.执行DETR：指令提出电子客票票面，查看电子客票的状态是否为“REFUNDED”状态；
G.机票操作退票后，对应的行程单也需操作作废；
H.如出现退票操作错误的情况，在当天24:00前可直接进行修改或是删除退票记录重新操作退票；
I.如需修改客票状态可使用以下指令操作：
电子客票状态修改（ETRF）
ETRF指令格式：航段号/票号/PRNT/打票机号/注释

二、作废客票（VT）
格式 VT：打票机号/起始票号—结束票号/PNR记录编号
例: VT：1/784-1234567890/NNH56
将在第1台打票机上所出的PNR记录为NNH56，票号为784-1234567890的客票进行作废。
同时作废相同PNR记录下的多个票号 VT：1/784-1234567890-67899/NNH56
作废成功后系统提示：ET TRANSACTION SUCCESS 则表示作废成功，且客票状态将由OPEN FOR USER的状态变为VOID的作废状态，可使用DETR指令进行查询。
注意：
A.VT只能作废当天出票的电子客票，当天24:00后则只能操作退票，且航空公司不允许作废航班已起飞的机票；
B.电子客票一旦作废将不可恢复，需谨慎操作；