信用卡国外消费后法律咨询

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/03 11:51:17
通过电子邮件在国外订酒店二间，通过中银信用卡担保，后因原因取消一间，酒店规定订了就不能退，我们把情况说明了一下，他回复说可以，回国后发现房款被扣1352欧元，通过中银由VISA追索二次均告失败，中银说要我们提供房间取消号才算是取消，我说我们订房的时候都没有给我们订房号就算是订房了，凭什么取消的时候一定要取消号才算是取消？订房的时候通过电子邮件订房就算是订房了，取消的时候凭什么凭电子邮件取消就不算是取消？中银无语一再要求我们提供取消号。我想打官司，这种情况能赢吗？取消房间电子邮件全文如下：

Dear Miss Liu Peng

1 twin room 19/25.Feb2008
okay
best regards and a good trip
ARTHOTEL

如果单纯在国内发生的事情，我认为会胜诉，但是涉及境外就不好说了！
首先，不知道当地法律/订房的惯例，无法断定风险。比如是否支持退订？对退订有无特殊限制？法律是否支持电子证据等等
其次，信用卡是强调自主性的卡，银行提供担保，因此起诉的对象也是一个问题。按理，应该起诉擅自拒不退款的hotel，但是国外旅店怎么起诉/索赔是一个问题。VISA是信用卡网络提供者，本人认为，作为被告肯定不适格。
第三，只有起诉中银，但是中银做为消费担保者，交易中属于第三方。信用卡的操作指令都是客户发出，银行履行/担保，如果没有切实的证据证明银行的过错，很难让银行承担责任。

另外，尽管中国承认电子数据证据，但是如果仅仅只能提供一封电子邮件的话，证据恐怕并不完善。电子数据的证明力需要严格认证，并且证明力相对会产生弱化。

因此，个人意见，可以试一试，但是要有失败的思想准备。