跪求解决三国志11运行问题的方法

我的三国志11一玩到他国信使来访或者是被皇帝授予官职的场景时，总是在说了一堆话后停留在最后那个黑色画面上。任务管理器现实未响应，但是能听到背景音乐。为此重装过一次系统，在重装后一段时间内好还有用，但一段时间后有出现那个问题。

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