什么叫投诉前移

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/06 09:01:15
比如说移动运营商的
恩，是投诉支持系统前移。介绍下具体操作流程，或者业务结构！有加分！

是不是就是投诉支持系统前移？
目前,通信运营商的各类新业务层出不穷.新业务在短期内带来一定收入的同时,其网络质量不稳定,客户投诉得不到满意解决等许多问题严重的影响了优秀通信企业的品牌形象.如何提高投诉前台对客户咨询和投诉的直接处理率,缩短投诉处理时间,是影响客户满意度的关键之一。
也就说投诉前移就是提高投诉前台对客户咨询和投诉的直接处理率,缩短投诉处理时间~~

参考资料http://www.catr.cn/zhthg/invest/2007/other/200712/t20071219_664435.htm