UC知道让我完全失望的中国联通
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/11 03:43:49
作为中国三大通信运营商的“中国联通”是这样对待一个预存话费还有近1500元且月消费超200元的客户：事件发生在5月31日下午，大概在中午两点的时间，我的手机由于欠费0.04元，联通公司立即将我的手机进行单停处理（且在下午4点左右，由于联通公司的垃圾系统无法缴纳手机费用，导致我的手机费用无法充值）。由于不满联通公司的处理，本人就通过联通公司的10010客服热线进行投诉。在被单停到6月1日，（在手机无法进行正常的拨打电话的情况下）联通公司就对我的手机进行双停（即完全无法接打电话）。在此，先后在5月31日、6月1日、6月2日多次进行投诉。由于联通公司那些客服代表及后台工作人员没有客户服务意识，多次推诿，并不对我的投诉认真进行处理。且在6月1日晚10时左右给我电话告知我：后台工作人员已经下班无法进行处理。在本人强烈提出“白天为什么不进行处理”的疑问时，联通公司的客户服务代表无法正面回答我的疑问。在我对它们投诉结果不满且进行多次的投诉的情况下，那些无能的联通公司工作人员竟多次表示歉意，但均未认真进行处理。
我现在才知道为什么作为中国三大通信运营商的“中国联通”一直占据如此少的客户群体且一直留给客户如此糟糕的口碑的原因。
总结上面所述：中国联通竟会对于一个预存话费还有近1500元且月消费超200的中端客户做出如此让人无法理解的举动：欠费0.04元进行单停处理；隔天将客户手机进行双停。且多次投诉均未进行处理。
质疑联通公司：
（1）、你们赚取消费者的金钱，为什么不好好为客户考虑、为客户分忧？难道赚取客户的金钱就可以将客户利益抛到脑后吗？
（2）、你们工作人员的工作效率未免太低的吧？一个简单的投诉竟要处理好几天，且处理不出什么结果！
（3）、你们向客户宣传的100＋10分哪里来？仅凭你们现在的办事效率及服务能力，我可以建议你们将前面的100分拿走，剩下10分估计才能算是你们最后留给客户的印象吧！
建议你不要再使用手机了，不使用手机任何人也坑不了你
通信行业是国家垄断产业,原本国家是想引入竞争机制来促进其发展,但是现在看来貌似是失败了
以后还是多注意下吧,早点去存话费,免得耽误事情又给自己找不痛快
PS:移动才恶心呢~~我用了2年的移动,每月消费100以上,从没欠过费,去年回家,因为火车上接了2个长途,80多块就没了,第3天下火车后去充值才发现,已经被双停,而且进入了移动的黑名单=.=
不管你预存有多少钱,不管你消费多少钱,只要你帐上用到没钱了，你的手机就会停机,这个是天经地义的事情，这个恰恰反映了中国联通的公平行,不管你是有钱人还是没钱人,只要你手机没钱了就要停机,你没资格去说别人不好,你自己没话费了不会去交吗?联通没义务帮你开机,没义务让你手机没钱还让你用，你不用就去用移动,告诉你,移动也没义务让你欠费还帮你开机,所以同意上面的人说的,你想不这样,就不要用手机是最好的办法,还忘记告诉你件事了，电信也是这样的，没钱就要停机,所以建议你什么通讯工具都别用,用QQ联系吧!但是用QQ联系,网络欠费一样使用不了，最好的办法就是自己派过去联系，这样不求人，最保险了!
首先我在这里向您解释，作为联通的一员有必要向您解释的是，您有预付费1500是没错，但您要明白您的预付费是不是一次可以使用的，随便函哪个运营商都有自己的商业做法，所谓预付费用，要不就是有参与过某些活动，或者是您有享受过其它的优惠，要不然，您也没有必要去预付这么多的费用，然而在您有享受或参与过活动或优惠后，那么您所预付的费绝对不会是一次性到账的，也就是说是分期到账，既然是分期到账那么1500元的话费只能每个月使用多少，超过后按停机处理，哪怕是您有超过0.01元钱的话，系统也会发出半停的信息给您，您收到信息后如不方便绞费可通过人工台为您临时开机，如果您三个月内没有欠费的记录，相信工作人员会为您操作，在您没有主动要求临时开机的情况下，一味与工作人员纠緾您所预付的1500元时，那么您的问题不会很好很快的得到解决的。您也是社会上的消费群，或者您就是一家企业的老总，在庞大的一家企业如果没有如此严谨的工作流程，想想都后怕，所以在此，首先请您原谅，再次向您表示感谢！谢谢您的支持，既然您能提出如此宝贵的意见，相信我们会越做越好的！
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