UC知道315 苏宁卖货忽悠人，服务质量极差
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/17 22:09:59
我们在天津杨柳青苏宁买了春兰空调，询问售货员空调机上是否能够显示温度，得到
肯定答复后，我们购买了该款空调。苏宁也按照预定时间给我们送货到家里，按照约定第2天，他们应该上门给我们安装。结果等呀，打电话催呀，等呀，打电话催呀，等呀。。。到了下午三点，来电话告诉我们，说安装师傅车坏了，没有办法来了。真是不可以理喻，一个师傅的车坏了，居然就可以不给我来安装了。。。。后来，安装师傅问我们有没有支架，我们说没有，结果让我们花钱买他们的支架，我们打电话询问苏宁，告诉我们可以免费提供支架，但支架忘记给我们送来了，这就是苏宁的管理。师傅可以随便乱送货，想送给你什么就送什么，不想送就不送，我们不给他们打电话，人家也不理睬你。大家以后要是买苏宁的东西，千万要察看好了，也许他们都自己克扣下来了。。。。最终，他们无奈的给我们送来了支架，安装支付也到位了，经历了这么多磨难，终于可以安装了，拆开一看，空调上没有显示温度的指示盘，靠。。。。打电话问吧，售货员还嘴硬的说有，最后改口了，求我们将就着用吧，对不起我们了。天哪！！！苏宁居然是这样子卖货的？我打电话给他们管事的，他说可以退，但是赔偿他就不管了，让我自己去找他们店长，我说要去投诉，他说那是我的权利。。。。 我做为一名普通的消费者，我在这里发誓，从今天开始，永远不去买苏宁的产品，永远不原谅苏宁！！！！！！
肯定答复后，我们购买了该款空调。苏宁也按照预定时间给我们送货到家里，按照约定第2天，他们应该上门给我们安装。结果等呀，打电话催呀，等呀，打电话催呀，等呀。。。到了下午三点，来电话告诉我们，说安装师傅车坏了，没有办法来了。真是不可以理喻，一个师傅的车坏了，居然就可以不给我来安装了。。。。后来，安装师傅问我们有没有支架，我们说没有，结果让我们花钱买他们的支架，我们打电话询问苏宁，告诉我们可以免费提供支架，但支架忘记给我们送来了，这就是苏宁的管理。师傅可以随便乱送货，想送给你什么就送什么，不想送就不送，我们不给他们打电话，人家也不理睬你。大家以后要是买苏宁的东西，千万要察看好了，也许他们都自己克扣下来了。。。。最终，他们无奈的给我们送来了支架，安装支付也到位了，经历了这么多磨难，终于可以安装了，拆开一看，空调上没有显示温度的指示盘，靠。。。。打电话问吧，售货员还嘴硬的说有，最后改口了，求我们将就着用吧，对不起我们了。天哪！！！苏宁居然是这样子卖货的？我打电话给他们管事的，他说可以退，但是赔偿他就不管了，让我自己去找他们店长，我说要去投诉，他说那是我的权利。。。。 我做为一名普通的消费者，我在这里发誓，从今天开始，永远不去买苏宁的产品，永远不原谅苏宁！！！！！！
我在苏宁呆过 看来是有些东西有误会。说安装师傅车坏了，这其实是物流没做到位。
但和你联系的是售后安装部，你那没空调他也装不了啊。
你打电话的管事其实是售后的主管，赔偿他还真管不了，你是要到店面再给你退款。
还有支架的问题，6.2-6.11这段时间是停止送支架了。具体原因是总部要求在订单上注明“免”，传达意思本来是免费，但被误解为免去。下面的公司，就把物流送的支架转去售后，实行收费。就导致你这种情况，公司要求安装人员把支架送完，再由物流配送。但工人嫌带支架太重，所以都要事先问清楚顾客要不要，物流有没有送过来。那几天售后很强硬不要支架可以退机，贯彻总部“要求”。
我不知道你是达哪个电话询问的，我想应该是客服电话吧，它答应是因为信息传达未到未。
不要生气啊，卖家电的又不是他一家，可以去别的商场买啊。你可以打3.15去消协投诉他们啊。
我也买到过，不过我找了媒体朋友要给苏宁曝光的，后来他们高层出来找我谈判，苏宁花点代价，解决了。