杀毒程序和word打不开

今天打开电脑发现任务栏里的瑞星杀毒软件和防火墙的图标都没有了。然后急需打开word文档，出现如下字符：
您遇到此问题可能是因为防病毒程序不允许打开文件。这可能由两个原因引起：防病毒程序需要更新(由于与该程序的兼容问题)，或者文件包含病毒但是防病毒程序无法正确删除或处理发现的病毒。
这两种情况下，试图打开的文件应该被视为病毒感染文件，除非您将防病毒程序更新到最新版本。所有重要防病毒软件制造商均已创建更新解决与 Office 应用程序兼容的已知问题，他们也通常提供病毒签名文件，此文件可从 Internet 上下载，并且必须更新以便能正确扫描所有已知病毒。
如果您最近已从 CD-ROM 上安装了新版本的防病毒软件，但是您还遇到此问题，建议您连接到 Internet 并下载最新的更新程序。
如果您已近安装了最新版本的防病毒软件，并且所有签名文件都是最新版本，但是该文件还是无法打开(但其他文件可以打开)，很有可能是文件已被病毒感染，防病毒程序无法删除感染的文件。
还有一种可能是文件损坏，无法被防病毒软件或 Office 应用程序正确处理。这种情况下，可能需要使用应用程序可用的相关的修复工具修复文件(不是所有应用程序都有文件修复功能)。
有关此问题的详细信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 835404。

我尝试用瑞星手动杀毒，但是瑞星启动不了。
PS还发现个很奇怪的事情：开机时有一个dos窗口具体内容没看，然后就提示我忽略还是关闭。还有在任务栏里出现了windos messenger 的图标。在程序的启动栏里面出现了explorer的应用程序，后被我删。请高手解答！
问题补充：现在已经是全部的杀毒软件都不能用了，包括安全卫士

电脑染病毒，杀毒程序和电脑配套程序打不开，怎么办？ 杀毒之后，桌面快捷方式和程序都打不开啦 杀毒升级后WORD EXCEL 打不开，怎么办？ 电脑好像中毒了而且打不开杀毒软件和下载杀毒程序 采用了一键杀毒把瑞星杀毒和word excel 都杀没了 ewido杀毒后程序打不开了,怎么办 为什么我的杀毒程序打不开 所有杀毒程序打不开安全模式进不去 天哪，我的杀毒程序打不开了 word.excel文档打不开？word.excel程序可以运行．