关于快递公司纠纷案

我公司发了一件快递(贵重物品)到外省,过几天客户打电话来说没收到.我们问快递公司的,可快递公司的说这个件已经签收了.况且是收件人签收的.但我们客户那里收件人说确实是没收到这个件.快递公司把签收单传真给我们了,客户说不是他签的.
现在我们怎么办,要谁来负责或赔偿？
打官司谁会赢？
快递公司的证据:签收人签收的回单.
客户的证据:签的名不一样,一口咬定没签收过此件.
我们有什么证据呀?

快递公司与你之间形成委托合同关系，此情况可能属于有人误领或者冒领，而快递公司作为受委托方，快递公司由于过失造成合同标的送错，存在过失；属于未按合同约定履行合同事项行为负违约责任，需要对委托人进行赔偿。
《合同法》第四百零六条 有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。
但是如果快递公司能提供证据证明他确实按合同约定把快递物品送达目的地，而且由规定接受人员出示证件并签收，那么对方属于不可归责行为，不负赔偿责任。
合同法第四百零七条 受托人处理委托事务时，因不可归责于自己的事由受到损失的，可以向委托人要求赔偿损失。
因此，起诉对方，也要看快递公司能不能提供自己没有过失的证据，否则法院会支持你。

快递公司应当承当赔偿责任，

因为客户签收时有核对身份的义务，

如果让其他人冒签了，

造成了比较大的损失，

可以向人民法院提请违约之诉！

快递公司传真过来的签收单上，收货签收的人是你当初寄货物时所填写的收件人吗？如果是，那就有好几种可能。
一：比如楼管员或门卫代替签收，你叫你的客户问下，或许能找到货 物，一般的代签收会注明的。
二：客户那里有问题了。
三：快递公司搞错了你发货的单号。
如果不是，那就是快递公司的错，叫你客户提供不是他签收的证据。如果能证明 那打官司肯定是你赢的。

无论是不是客户的问题,你们打官司肯定赢.现在关键是保存证据,让快递公司赔偿,快递公司的说这个件已经签收了,他要拿出证据,客户说没收到,他也要有证据支持,无论他两谁捣乱,这官司你都肯定赢

你们确定不是客户的问题，那就打官司，赢得肯定是你们，怕的就是你们客户做了手脚的。

不懂这些

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我们消费者何必再给他们打电话遭罪受气???